このたび当社では、カスタマーサポートに関する業務の効率化、高品質なサポートをお客様に提供するためのさまざまな機能を備えたクラウドアプリケーションソフト『Oracle® Service Cloud』の提供を開始しました。
『Oracle® Service Cloud』はホームページのお問い合わせフォームやSNSのコメント、E-mailなどWebにおけるチャネルやPC、スマートフォン、電話などさまざまなデバイスで送られるお客様のお問い合わせを一元的に管理し、お問い合わせに対する解決方法をサポートセンターやホームページ、SNSに提供することでお客様自身が問題に対する自己解決の確率を高め、スタッフのお問い合わせ対応コストの削減やお客様満足度の向上を同時に実現可能となるクラウド型のアプリケーションソフトです。
くわしくは当社Webサイトのお問い合わせフォーム、または電話(055-231-3063)にてお問い合わせください。
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